Dès qu’un client met les pieds chez Ikea, il a tout de suite l’impression d’être dans un nouvel intérieur. Des métamorphoses ont lieu régulièrement en termes de décorations. À ce propos, des investissements colossaux sont réalisés sur des accessoires reflétant la vie au quotidien. Par exemple, on retrouve des étagères accrochées en haut des lits ou des canapés. Celles-ci accueillent plusieurs livres afin de projeter le client le plus fidèlement possible dans la réalité. Des efforts issus de l’intervention des employés d’Ikea. De plus, le chemin suivi par le visiteur, l’oblige à fréquenter tous les rayons. Aucune allée du magasin n’est donc mise à l’écart. Par ailleurs, certains coins spécialement dédiés aux ”bonnes affaires” sont dissimulés de part et d’autre de la surface du magasin. C’est pourquoi, il est rare de voir un visiteur quitter le point de vente sans avoir acheté un produit.
in Potins